Patienteninfos: gut vorbereitet zu Ihrem Termin

Alles, was Sie vor und rund um Ihren Termin wissen sollten: vom ersten Besuch über Kassen- und Privatleistungen bis zur Frage, was wir tun, wenn Ihnen der Zahnarztbesuch schwerfällt. Fehlt etwas, rufen Sie uns an oder schreiben Sie an praxis@zahn-eder.at.

Auf dieser Seite: Termin · Erster Besuch · Kasse oder privat · Rückerstattung · Bezahlung · Absagen · Angst vor dem Zahnarzt · Barrierefreiheit · Schmerzen

Termin vereinbaren

Bequem buchen Sie online, rund um die Uhr: In unserer Online-Terminbuchung sehen Sie alle freien Termine. Telefonisch erreichen Sie uns Mo–Do von 8 bis 12 Uhr unter 02624 52314. Für Anliegen, die nicht eilig sind, schreiben Sie an praxis@zahn-eder.at.

Neue Patient:innen sind willkommen. Ab Jänner 2027 behandelt zusätzlich Dr. Florian Kronberger jeden Montag. Auf Wunsch erinnern wir Sie per SMS oder E-Mail an Ihren Termin, kreuzen Sie das einfach im Anamnesebogen an.

Ihr erster Besuch

Bitte füllen Sie vor dem ersten Termin unseren Anamnesebogen aus. Er fragt nach Ihrer Gesundheit, Medikamenten und Allergien, denn das alles kann für die Behandlung wichtig sein. Bequem geht das online von zu Hause. Wenn Sie den Bogen lieber bei uns ausfüllen, kommen Sie bitte 10 Minuten früher.

Bitte mitbringen

• e-card, bei Kindern die e-card des Kindes
• Liste Ihrer aktuellen Medikamente
• Allergiepass, Implantatpass oder Ausweis für Blutverdünner, falls vorhanden
• Röntgenbilder und Befunde von früheren Zahnärzt:innen, falls Sie welche haben

So läuft der erste Termin ab

Zuerst sprechen wir darüber, was Sie zu uns führt und was Ihnen wichtig ist. Dann sehen wir uns Zähne, Zahnfleisch, Mundschleimhaut und Kiefergelenk an, bei Bedarf mit einem digitalen Röntgenbild. Anschließend erklären wir den Befund, zeigen Ihnen die Bilder und besprechen, was ansteht und in welcher Reihenfolge. Bei Privatleistungen erhalten Sie einen schriftlichen Kostenvoranschlag.

Behandelt wird am ersten Termin nur, wenn es dringend ist, etwa bei Schmerzen. Alles andere planen wir in Ruhe.

Mit Kindern zum Zahnarzt

Der erste Besuch ist sinnvoll, sobald der erste Zahn da ist. Je früher Kinder die Ordination kennenlernen, desto selbstverständlicher wird sie. Die ersten Termine sind kurz und spielerisch: Stuhl ausprobieren, Spiegel anschauen, Zähne zählen.

Erzählen Sie zu Hause neutral und ruhig vom Termin. Sätze wie „Es tut sicher nicht weh“ oder „Du brauchst keine Angst haben“ lenken die Aufmerksamkeit erst recht auf Schmerz und Angst. Und bitte drohen Sie nicht mit dem Zahnarzt, etwa mit „Wenn du nicht putzt, muss der Zahnarzt bohren“.

Kasse oder privat: der Unterschied

Wir haben Verträge mit allen Kassen. Kassenleistungen sind im Vertrag zwischen Zahnärztekammer und Krankenkassen festgelegt. Wir rechnen sie direkt über Ihre e-card ab, Sie zahlen nichts oder nur einen Selbstbehalt, wenn Ihre Kasse einen vorsieht.

Privatleistungen sind Behandlungen, die medizinisch sinnvoll oder von Ihnen gewünscht sind, aber nicht im Leistungskatalog der Kasse stehen. Vor jeder Privatleistung erhalten Sie einen schriftlichen Kostenvoranschlag. Für manche Privatleistungen bekommen Sie einen Teil von Ihrer Kasse zurück.

Rückerstattung durch die Kasse

Für einige Privatleistungen erstattet Ihre Kasse einen Teil der Kosten. Sie zahlen bei uns die Rechnung und reichen sie bei Ihrer Kasse ein.

Leistung	Zuschuss je nach Kasse
Alignertherapie	BVAEB bis zu 3.500 € ab IOTN-Grad 3; SVS bis zu 412,27 € pro Behandlungsjahr
Knirscherschiene	ÖGK 89 €, bei Kiefergelenksbeschwerden 181,90 €; SVS 92,20 €
Mundhygiene für Erwachsene	BVAEB 42,60 €, bis zu zweimal im Jahr; SVS 45 € einmal im Jahr; KFA 92 €
Parodontitisbehandlung	ÖGK 64,90 € bis 194,50 € mit Bewilligung; SVS 60 €, bis zu zweimal im Jahr; KFA bis zu 259 €
Implantate	BVAEB 350 € oder 700 € je Implantat; ÖGK und SVS nur in medizinischen Sonderfällen
Inlays	SVS 19,36 € bis 44,97 €

Bei der Alignertherapie übernehmen wir den Antrag inklusive aller Unterlagen und Fotos für Sie. Unsere Rechnungen können Sie außerdem bei einer privaten Zusatzversicherung einreichen.

Stand November 2026. Maßgeblich sind die aktuellen Bestimmungen Ihrer Kasse.

Bezahlung

Sie können bar, mit Bankomatkarte, mit Kreditkarte oder per Überweisung mit dem QR-Code auf der Rechnung bezahlen. Die Alignertherapie verrechnen wir pro Behandlungsmonat statt als große Einmalzahlung. Mehr zur unsichtbaren Zahnspange

Termin absagen oder verschieben

Wenn Sie einen Termin nicht wahrnehmen können, geben Sie uns bitte so früh wie möglich Bescheid, bis 48 Stunden vorher: telefonisch Mo–Do von 8 bis 12 Uhr unter 02624 52314 oder jederzeit per E-Mail an praxis@zahn-eder.at.

Für jeden Termin reservieren wir Zeit, oft auch für Assistenz und Praxislabor. Sagen Sie rechtzeitig ab, können wir den Termin an jemanden vergeben, der dringend einen braucht, zum Beispiel wegen Schmerzen. Erfolgt die Absage später oder gar nicht und können wir den Termin nicht nachbesetzen, kann ein Ausfallhonorar anfallen. Die Höhe hängt vom versäumten Termin ab.

Angst vor dem Zahnarzt

Ein mulmiges Gefühl vor dem Zahnarzttermin kennen viele. Bei manchen ist die Angst so groß, dass sie den Besuch jahrelang aufschieben. Dafür muss sich niemand schämen. Wichtig ist nur, dass Sie es uns sagen, dann können wir uns darauf einstellen.

Wie Zahnarztangst entsteht

Oft stecken unangenehme Erfahrungen dahinter, nicht selten schon aus der Kindheit. Viele empfinden es als belastend, ausgeliefert zu sein: Man liegt, hat den Mund offen und kann nicht sprechen. Dazu kommen die Angst vor Schmerzen oder vor der Spritze, Geräusche und Gerüche, die an frühere Erlebnisse erinnern, oder Scham über den Zustand der Zähne nach einer längeren Pause. Auch Erzählungen anderer prägen: Kinder übernehmen die Angst ihrer Eltern.

So entsteht leicht ein Kreislauf: Aus Angst wird der Besuch verschoben, die Probleme werden größer, die Behandlung aufwendiger und die Angst wächst weiter. Dieser Kreislauf lässt sich durchbrechen, Schritt für Schritt.

Was Sie selbst tun können

Sagen Sie schon bei der Terminvereinbarung, dass Sie Angst haben. Dann planen wir mehr Zeit ein. Ein Termin am Vormittag lässt weniger Zeit zum Grübeln, und eine Vertrauensperson an Ihrer Seite kann viel ausmachen.

Vereinbaren Sie mit uns ein Stoppzeichen, zum Beispiel die linke Hand heben. Atmen Sie ruhig und langsam, die Ausatmung etwas länger als die Einatmung. Viele finden es angenehm, Kopfhörer mit Musik, einem Hörbuch oder Podcast mitzubringen.

Und: Fragen Sie, so viel Sie wollen. Wer weiß, was passiert, fühlt sich sicherer. Der erste Termin kann auch nur aus Gespräch und Untersuchung bestehen.

Wie wir uns darauf einstellen

Wir nehmen uns Zeit für ein Gespräch, bevor überhaupt ein Instrument zum Einsatz kommt. Wir erklären jeden Schritt, bevor wir ihn machen, und zeigen Ihnen auf Wunsch die Instrumente. Sie bestimmen das Tempo: Das Stoppzeichen gilt immer, Pausen sind jederzeit möglich.

Vor der Spritze betäuben wir die Stelle mit einem Gel. Wir lassen die örtliche Betäubung in Ruhe wirken und prüfen, ob sie ausreicht, bevor wir beginnen. Wir sagen Ihnen ehrlich, wenn etwas unangenehm werden kann und wie lange es ungefähr dauert. Wir beginnen mit kurzen, einfachen Behandlungen, damit Vertrauen wachsen kann. Und es gibt keine Vorwürfe, egal wie lange Ihr letzter Zahnarztbesuch her ist.

Mit jedem Termin, der gut verläuft, wird der nächste oft leichter. Wir behandeln in örtlicher Betäubung; eine Vollnarkose bieten wir nicht an.

Barrierefreiheit

Parkplätze gibt es direkt vor der Ordination. Der barrierefreie Zugang führt über eine Rampe und einen Lift ins Haus. Beides sperren wir für Sie auf. Bitte melden Sie sich dafür vorher an und rufen Sie uns bei Ihrer Ankunft vor dem Gebäude an (02624 52314), dann öffnen wir Rampe und Lifttür.

Bitte beachten Sie: Ein rollstuhlgerechtes WC gibt es in der Ordination leider nicht.

Schmerzen und Notfälle

Wir halten jeden Tag Zeitfenster für Schmerzpatient:innen frei. Rufen Sie möglichst früh an: Für Schmerzpatient:innen ist unser Telefon oft schon kurz nach 7 Uhr erreichbar. Was Sie außerhalb unserer Zeiten tun können, steht auf der Seite Notdienst.

Urlaub und Fortbildung

Wann die Ordination geschlossen ist, sehen Sie im Hinweis oben auf unserer Website. In dieser Zeit helfen Ihnen Kolleg:innen in der Umgebung oder die Zahngesundheitszentren der ÖGK in Eisenstadt und Wiener Neustadt. Adressen und Telefonnummern